FAQ

// À PROPOS DU JEU //

COMMENT FONCTIONNE SOUS SCELLÉS ?

Chaque mois vous recevez une boîte qui contient tous les éléments permettant d’avancer dans votre enquête. Les enquêtes Sous Scellés se jouent en plusieurs épisodes (plusieurs boîtes) ou en une fois (Enquête Éclair – 1 boîte).
Pour les enquêtes en plusieurs épisodes, JUSTICE AVEUGLE est en 3 boîtes et LES OUBLIÉES en 4 boîtesL’histoire se construit au fur et à mesure des mois jusqu’à la fin de l’enquête où les réponses seront apportées suivant vos conclusions. Une fois que toutes les boîtes d’une enquête ont été envoyées, une nouvelle enquête commence le mois suivant.
Pour les enquêtes Éclair, tout est en une seule boîte, que ça soit LE GARDIEN DES CAVES ou LA CLEF.

C'EST UN JEU DE SOCIÉTÉ OU BIEN UN ESCAPE GAME ?

C’est bien plus que tout ça ! Nos boîtes proposent une véritable expérience d’enquête narrative depuis chez vous, en utilisant tous les éléments physiques que vous recevrez mais également en découvrant de nouveaux indices en ligne.

COMBIEN COÛTE SOUS SCELLÉS ?

Nous proposons 3 formules d’abonnement :
L’abonnement mensuel à 29,99€ (frais de port offerts) avec lequel vous recevrez 1 boîte par mois en continu, avec prélèvement mensuel.
– L’abonnement 3 mois à 27,99€ (frais de port offerts) avec lequel vous recevrez 1 boîte par mois pendant 3 mois, avec  prélèvement trimestriel et
renouvellement automatique.
– L’abonnement 6 mois à 24,99€ (frais de port offerts) avec lequel vous recevrez 1 boîte par mois pendant 6 mois, avec  prélèvement semestriel et renouvellement automatique.

Nous proposons également des Enquête Éclair à 29,99€ (hors frais de port) ainsi qu’une Carte Cadeau dont vous pouvez choisir le montant.

QUELLE EST LA DURÉE DU JEU ?

Nos enquêtes sont composées de 1 ou plusieurs boîtes de jeu. Chaque boîte est conçue pour vous occuper pendant 3 à 5 heures de jeu. Mais tout dépend bien évidemment de votre façon d’enquêter. Certains joueurs préfèrent résoudre les énigmes le plus rapidement possible, d’autres préfèrent se plonger dans chaque document et objet pour être certain.e.s de ne passer à côté d’aucun indice !

UNE ENQUÊTE SE DÉROULE-T-ELLE SUR PLUSIEURS MOIS ?

Oui, nos enquêtes LES OUBLIÉES ou JUSTICE AVEUGLE comprennent plusieurs boîtes de jeu que vous recevrez donc en plusieurs mois. Tourtes boîtes d’une enquête sont nécessaires car elles sont toutes liées.

QUI PEUT JOUER À SOUS SCELLÉS ?

Tout le monde ! Vous pouvez mener l’enquête seul.e ou en profiter pour vous réunir chaque mois avec vos ami.e.s ou votre famille pour mettre en commun vos capacités de déduction.
Cependant, les enquêtes pouvant aborder certains thèmes sensibles, la limite d’âge sera indiquée en fonction des enquêtes.
Pour notre première enquête, “Les oubliées” ou la nouvelle Justice aveugle, l’âge minimum recommandé pour mener l’enquête est de 12 ans.
Pour notre Enquête Éclair, qui traite d’un homicide, l’âge minimum  recommandé pour mener l’enquête est de 16 ans.

PUIS-JE JOUER DANS UNE AUTRE LANGUE ?

Nos enquêtes sont uniquement disponibles en français pour le moment.

SI JE NE SUIS PAS SÛR.E D'AIMER LE JEU, PUIS-JE NE TESTER QU'UNE BOÎTE ?

Oui tout à fait, pour cela 2 solutions :

– Soit vous choisissez la formule d’abonnement mensuel sans engagement. Après avoir reçu la première boîte de jeu, vous pouvez vous désabonner directement depuis votre compte.
– Soit vous optez pour une de nos Enquêtes Éclair, qui ne comporte qu’un seul épisode.

SI IL MANQUE QUELQUE CHOSE DANS MA BOÎTE DE JEU ?

Dans chaque boite vous trouverez le listing des éléments nécessaires au jeu. S’il venait à en manquer, vous pouvez nous écrire à contact@sousscelles.fr, nous vous l’enverrons dans un premier temps par email, puis par la poste.

SI JE SUIS BLOQUÉ.E ET QUE JE N'ARRIVE PAS À AVANCER DANS L'ENQUÊTE ?

Vous trouverez sur notre site un système d’aide qui vous propose plusieurs indices pour vous mettre sur la bonne voie ainsi que la solution complète de chaque énigme pour que vous ne soyez jamais complètement bloqué.e dans votre enquête.

// À PROPOS DE L'ABONNEMENT //

COMMENT GÉRER MON ABONNEMENT ?

Lors de votre commande, vous devez vous créer un compte qui vous permettra ensuite de gérer votre abonnement très facilement. Vous pouvez ainsi modifier votre adresse de livraison, vos coordonnées bancaires, mettre en pause votre abonnement, changer la fréquence d’envoi, etc.

SI JE M'ABONNE AUJOURD'HUI, COMMENT RATTRAPER LE DÉBUT DE L'ENQUÊTE ?

Chaque enquête comporte plusieurs épisodes mais vous commencerez toujours par la boite n°1 de l’enquête en cours.

PUIS-JE METTRE EN PAUSE MON ABONNEMENT ?

Oui bien sûr, vous pouvez gérer vous-même votre abonnement dans l’espace Mon compte. Vous pouvez mettre en pause votre abonnement ou le suspendre à tout moment !

PUIS-JE ME DÉSABONNER ?

L’enquête est tellement prenante que ça serait étonnant que vous ayez envie d’arrêter… mais sachez que vous pouvez vous désabonner à tout moment directement depuis votre compte !

// À PROPOS DE LA LIVRAISON //

QUAND ARRIVERA MA BOÎTE DE JEU ?

Le temps de livraison moyen est entre 1 et 3 jours.

LIVREZ-VOUS DANS LE MONDE ENTIER ?

Pour l’instant nous ne proposons la livraison qu’en France métropolitaine mais nous espérons couvrir plus de destinations dans peu de temps !

// À PROPOS DU PAIEMENT //

QUAND SUIS-JE DÉBITÉ.E ?

Vous êtes débité.e immédiatement au moment de la commande, c’est d’ailleurs cette opération qui déclenche l’envoi de votre première boîte de jeu.
Si vous avez opté pour l’une des formules d’abonnement, vous êtes alors débité.e automatiquement à la date anniversaire de la commande
Par exemple, si vous avez choisi la formule d’abonnement mensuel le 5 janvier, vous serez à nouveau prélevé le 5 février et ainsi de suite tant que l’abonnement est en cours.
Si vous avez choisi la formule mensuelle le 5 janvier, vous serez à nouveau prélevé le mois suivant, le 5 février et ainsi de suite.
Si vous avez choisi la formule 3 mois le 5 janvier, vous serez à nouveau prélevé 3 mois plus tard, le 5 avril et ainsi de suite.
Si vous avez choisi la formule 6 mois le 5 janvier, vous serez à nouveau prélevé 6 mois plus tard, le 5 juillet et ainsi de suite.

PUIS-JE OFFRIR SOUS SCELLÉS ?

Oui bien sûr, de plusieurs façons :
– Vous pouvez vous abonner en indiquant le nom et les informations de livraison de l’heureux.se destinataire. 
– Vous pouvez acheter une carte cadeau dont vous choisissez le montant.
– Vous pouvez également acheter une boîte d’Enquête Éclair si vous préférez !

GARDEZ-VOUS MES COORDONNÉES BANCAIRES ?

Sous Scellés ne stocke pas vos données bancaires. Nous utilisons le service Stripe qui s’occupe des transactions bancaires. Vous pouvez consulter toutes leurs modalités directement sur leur site.

// À PROPOS DES CARTES CADEAU //

COMMENT ÇA MARCHE ?

Pour offrir Sous Scellés sous forme de carte cadeau dématérialisée, il vous suffit d’acheter le produit Carte Cadeau et d’en définir le montant et le/la destinataire. L’heureux.se élu.e recevra alors un e-mail avec le code d’activation de la carte.
Le/la bénéficiaire n’aura qu’à se rendre dans la rubrique Activer Carte pour créer son compte et entrer ce code au moment du paiement.
C’est à ce moment qu’il.elle devra renseigner son adresse de livraison pour recevoir sa ou ses boîtes.